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DEF SUR’NET

Votre assistant maintenance

DEF Sûreté a développé un portail web réservé aux clients ayant fait le choix de confier à DEF Sûreté la maintenance de leur système de contrôle d’accès, vidéosurveillance, intrusion, interphonie.
Conçu pour simplifier la gestion et le pilotage au quotidien du contrat de maintenance, les fonctionnalités de DEF SUR’NET ont été réfléchies en collaboration avec des clients de l’entreprise ce qui a permis de développer un outil utile et de qualité.

Fonctionnalités

Les principales fonctionnalités de DEF SUR’NET sont :

  • Demande de dépannage en ligne
  • Suivi par code état de l’évolution des interventions sur site qu’elles soient préventives ou correctives
  • Gestion électroniques de données : téléchargement et impression de tous documents liés aux interventions, tels que les bons d’intervention SAV, les rapports de visites de maintenance, les documents contractuels et correspondances liés au contrat, les devis, etc.
  • Outil statistique de mesure des délais d’intervention

Un outil statistique embarqué permet de s’assurer du respect des délais contractuels d’intervention.